中国的公路建设取得了举世瞩目的成就，建成了许多高等级公路，推动了中国公路运输业的跨越式发展。然而，以汽车客运站为支撑设施的建设却跟不上中国公路建设的步伐。相对滞后的是，与中国客运枢纽建设相关的可行性研究和指标体系还不完善，在一定程度上阻碍了中国交通运输业的发展。因此，有必要研究客运枢纽建设的可行性。客运站建设可行性研究涉及很多内容。
客运站的组织和人员配备取决于业务的水平和复杂性。通常有售票处，问讯处，行李托运处，小物品寄存处，候车室，停车场等。大型客运站还为乘客和车辆驾驶员提供餐饮设施。
客运站应当定期进行客源调查，掌握辖区内客流，客流方向，客流时间及其变化规律和道路阻塞情况，对道路客车规划提出建议，并负责监督实施运营计划的制定以及在辖区内处理穿梭巴士的运行中出现问题。
