可可托海镇位于新疆维吾尔自治区北部富蕴县城东北48公里的阿尔泰山间。额尔齐斯河刚好从镇中穿流而过,便是镇名的来历。可可托海,哈萨克语的意思为“绿色的丛林”。蒙古语,意为“蓝色的河湾”。这里是全国第二冷极,富蕴的水电部门测出了零下60℃的数据,但未被认可。而在此期间,黑龙江的漠河气象站也测出零下60℃的低温,于是漠河便被定为中国第一寒冷区,而富蕴就只有屈居第二了。
在距可可托海镇镇10公里处有1931年8月11日地震遗留下的一条规模宏大的地震断裂带,它是世界上最罕见、最完好的断裂带之一;有申报国家级含几十种矿物质的3号矿坑地质遗迹;额尔齐斯河水源头自然风光;伊雷木湖湖水清澈透明,夏季气候凉爽宜人,是度假的好去处;独特的冬季冰雪资源,有神钟山、大石门、小石门、温泉、神泉、仙人洞、奇山怪石等,也是寻找碧玺、海兰、水晶、雪莲、冬虫夏草等宝地。
客增长尤为迅速,其中散客和自驾游客增长尤为迅速,游客的自主性和随意性更强,景区旅游高峰管理压力较大。有效调控客流、不超容量接待,也是保护黄山珍贵资源的现实需要,还是提升旅游品质、提高游客舒适度和满意度的重要举措。
在管理实践中,可可托海风景区探索实施了一系列行之有效的游客流量高峰管理经验,其中加强信息化和大数据建设是核心。准确快速获取进入可可托海景区的游客数量信息是旅游高峰日调控的基础。电子商务系统能够通过支付平台,实时获取网络订票游客数量信息。电子门禁系统通过读取门票二维码,实时获取进入景区的游客数量、游客进山方向,以及乘坐索道和步行登山游客的数量,结合智能视频监控系统,可以获知景区的瞬时容量。短信息系统能够通过游客携带的移动终端,实时获取进入可可托海景区游客数量。
LED屏发布系统、区域广播系统等,在高峰时段能够及时发布客流信息,有效引导游客到地势开阔、客流相对较少区域游览,缓解区域高峰压力,均衡客流分布。
信息化建设在游客服务方面也发挥了较大作用,自动售票系统能够减少游客排队购票时间,二维码旅游综合服务系统能够有效提高游客游览体验;重要节点免费WIFI系统能够缓解游客排队心理压力,雷电预警系统能够提前发布预警信息、疏散客流。
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