购物中心作为一个全新、创新的零售综合业体，每天来往的顾客也是相对比较多的，男女老少进进出出都是不一的，然而这些却成为衡量一家购物中心运营状况好坏的重要指标。有效地统计购物中心每天的人数、包括各年龄段/性别的人数这些准确的量化的数据，研究客流量规律，获取购物中心正在运行的状况，这些高精准度的数据成为了购物中心进行有效的运营工作组织、增加销售机会、挖掘购物中心的销售潜力、增加营业利润的重要决策支持。
随着中国零售业的竞争和高速发展，我国大多数零售业的管理层已充分认识到拥有准确、详细的客流量信息对于购物中心的运营、决策和分析的重要性。因此，在很早之前我国零售业的运营人就会对节假日、促销活动日采用以人工统计的方式进行购物中心的客流量统计和分析，有部分商家会采用准确率不是特别高的其他方式进行长期的客流量统计。
商场客流量统计和调查的方法
1、单向客流量统计调查，只统计每个出入口进入的客流量，不对出去客流量进行统计
2、时间段客流统计方法，分成每个小时对客流量进行统计汇报，实时掌握客流趋势
3、平常日和节假日客流量调查，形成鲜明数据进行统计分析，反映出商场内部人员流动程度
4、楼道和楼层间调查，统计每个楼层客流量，分析该楼层设施建立是否达到满足接待能力
通过数据分析的结果优化店铺管理，找出最适合店铺的经营模式、消费者最关注的广告、转化率最高的产品，根据客户逛店路径分析热点区域，调整主打产品陈列引起客户关注度，改善店员服务过程中存在的不足，从宏观到细节进行优化，达到店铺的利益最大化。客流统计分析，能够为零售业运维管理、人员服务提供准确有效的数据支撑。
