各大商场采用客流统计系统进行长时间的客流统计，通过往年相同节日的客流分析对于圣诞节、元旦节等等这些活动策划有了数据依据，工作的实施会显得十分容易。对于促销活动实现前宣传手段、广告投放可以进行明确选择，在活动投入的资金方面可以降低成本，达到以最小资金投入带来最大的转化。
现代化商场的运营管理离不开数据及信息系统的支持，这已经不是什么秘密， 比较普遍应用的系统有消防、安防、通信、数据接入、楼宇自控、财务的进销存管理等。客流统计作为一个近些年才出现和发展的系统，在商业广场中的应用和认知度显然没有以上系统那么高，笔者因为工作的关系，做过多个大型商业广场的设计和建设管理工作，充分认识到客流统计系统对于商业管理的必要性和重要性。
商场需要有一个足够精准的客流统计系统，自动、连续、准确的统计进出商场每个出入口客流量及总客流量数据，准确反映客流量变化趋势，为经营管理提供准确及时的数据参考依据。而大多数商场会在节假日采取人工统计的方法进行客流数据统计，也有一些商家采用了准确率较低的方式进行长期的客流统计工作。但由于人工计数的不准确和不具备长期性，以及红外方式不能做双向统计和分辨不出并排时人数统计。因此，多数商场选择了精准度较高的视频客流统计方式来统计商场客流量数据。
商场可在主要出入口、通道口、楼层电梯口、楼梯口、商场出入口等重要位置正上方安装客流统计终端，为吸顶式安装，主机镜头垂直朝下。同时，该系统支持双向统计、多人进出统计统计，检测通过出入口的顾客的头部的特征，判断该检测物体是人或者其他物体，分辨进入、出去顾客的行动方向，从而统计出人流量数据结果，最终统计数据结果将记录进入的人数/时间和出去的人数/时间。
商场采用客流统计系统的目的：
1、实时统计采集进出商场进出口和通道的客流人数
2、能对任意时段进出商场购物中心的人数进行统计汇总
3、能对进出商场的客流进行实时的统计，并且显示正在商场里面的实时人数、离开的人数
4、能对进出商场各区域的客流量进行任意时段的统计汇总
5、商场总管理中心相关领导和部门可通过互联网或局域网随时实时查看该客流数据及图表
6、历史数据长期保存，同期客流量对比方便
7、深度分析客流数据，结合营销数据，为管理层提供战略决策依据
