商场客流量是市场规律的最大主导者，在受交通环境、地理位置、特色等因素制约下，谁能够有效、科学的进行客流量统计分析，能够快速及时对市场做出经营决策，成为了改善商场经营模式至关重要的作用。客流的不确定性特征是由气候、时间、营销以及其他宏观因素所影响的，利用科技手段采集和分析客流信息，是把握商机的一种途径。因此，商场采用客流量统计系统是有必要的。
客流量是商场运用过程中关注的重要的数量指标，客流量其表示的是在一定时间内进入或者经过商场客流的通过数量。随着信息技术的快速发展与进步，对于商场客流量的监测也逐步准确。准确的客流量数据让商场运营者根据其传达的数字信息，可以清楚了解客流变动整体规律，又可以通过商场客流量预测潜在的市场空间和消费潜在需求，客流量就目前商业竞争而言已经成为了一个非常重要的运营统计数据。
商场客流量统计的应用
通过统计客流的数量和方向，了解出入口通道设置的合理程度
通过统计主要楼层客流状态，分析爬楼率合理调整商场品牌、品类组合
统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化
统计每场营销的客流量，评估并优化营销、投资的效益
根据客流变化，更有效分配导购、物业管理、商场服务人员，优化工作人员的数量和编排，从而达到顾客满意服务及最佳成本
通过客流量人群转化率，提高商场服务质量
通过伟商场提供客流量下降的预报警机制，从而采取有效的应对措施，如营销投资、环境改善、租户组合的调整
客流量是零售业非常关键的指标，同样客流量是商场、大型超市、连锁店、机场、展览馆等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。销售量数据的由来直接产自于客流量，且销售量与客流量将直接形成正比关系，商家们对销售数据与客流数据需要保持同样的重视。因此，商场需要对客流量有足够细致和全面的数据支持，在基础上对其产生清晰、深入的认知，进而寻找到优化和提升的机会。
