在零售行业，每个人都在死死地盯住客流量这个指标，无论是线下门店还是线上店铺，客流统计，对于零售业的意义非同寻常，门店销售额=客流量×成交率×客单价，可以说，门店客流统计直接和门店业绩挂钩，是实现精准营销的基础，因此很多门店都用上了客流统计系统。
客流量是购物中心、大型商场、连锁店、机场、展览馆、会展中心等公共场所在管理和决策方面不可缺少的数据。对于零售业更是非常基础的指标。基于商场实时、动态、准确、长期的客流变化数据，并结合POS、ERP、CRM及其他与经营管理相关的数据和信息，可得出成交率（提袋率），员工绩效考核、广告，促销活动价值、商场招租等依据。目前在国外几乎所有大型商场和连锁商业网点在进行市场和管理决策前都必须进行客流量的统计。随着商业竞争加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对日常客流特征进行分析显得尤为重要。
通过对进出客流的统计分析，可以合理的为店铺选址或为商品选择适当货柜；可以客观的决定当铺的租金及价格水平；可以更合理的布置广告，检验促销活动、广告宣传等的实际效果；还可以科学的分配营业员的数量和调整营业时间等等。可以说，以客流为基础，通过对历史数据的深入挖掘与分析，客流统计系统为商家提供一系列重要的市场研究手段，不仅可以增加销售机会，将观看者转变为购物者，zui大限度地挖掘商场的销售潜力，增加利润。同时客流统计也是有效防止人群拥挤、踩踏时间发生的重要预警手段。
