伊宁机场地面服务部门增加了值机柜台，各部门配合与航空公司联系，及时调整飞机种类，提高航站楼旅客保护能力，确保更多旅客顺利安全乘坐。
面对民航客流淡季，伊宁机场异常繁忙。 4月份客运量达到78,366人，比去年同期增加30,000人，增长率为62％。统计显示，在“五一”长假的前夕，即4月30日，旅客吞吐量达到3316人，创同期最高纪录。
目前，在旅客运输方面，开放航线包括西安，北京，成都等，经营航空公司包括中国南方航空，天津航空，国航，乌鲁木齐航空和通用航空。路线四通八达，交通便利。另外，低票价已成为吸引乘客旅行的重要因素。同时，五一假期也成为刺激客运量激增的“催化剂”。
预计国航北京—卡拉麦—伊宁航线正式通车后，客运量将继续增加，这将极大地促进伊犁航空市场的发展。
伊宁机场航站楼配备了民航临时飞行证明系统。旅客可以通过微信搜索“民航临时飞行合格证”小程序，扫描微信小程序的QR码，然后在微信“城市服务-交通”“飞行证明”选项中单击“临时”进入申请页面;授权登录后，请按照提示步骤快速完成申请并获取电子QR码；使用此QR码查看登机过程并接受安全检查。临时飞行证书的有效期为15天，仅限使用第二代身份证预订机票的乘客。有效期后，他们可以免费再次申请。
