客流是购物过程中重要的定量指标。客流是指一定时间内进入或通过商场的乘客数量。随着信息技术的飞速发展和进步，对购物中心客流的监控逐渐准确。准确的客流数据使购物中心运营商可以根据他们传达的数字信息清楚地了解客流变化的总体规律，并且他们还可以通过购物中心客流预测潜在的市场空间和潜在的消费者需求。就当前的商业竞争而言，客流已成为现实。一个非常重要的运营统计。
我们都知道，购物中心要以盈利为目的来依靠实际的销售，从直觉上来说，在客流进入购物中心后是否形成购买行为对于购物中心是很重要的。但实际上，进入商场的客流有三种形式，一种是产生交易，另一种是不消费而闲逛，有些是有需求但尚未进入商场的客流。因此，我们将购物中心的流量分为“有效流量”，“无效流量”和“潜在流量”。
百货公司的客流很容易受到天气，假期，社区等的影响，从而带来很大的不确定性。因此，人们总是试图通过某些方面或某种工具来获得购物中心的交通数据。在很少关注业务运营和管理的购物中心中，不难发现事实上，大多数百货商店已经开始使用流量统计信息。该分析系统获得实时，动态，准确和长期的客流信息。
通过客流统计，客流分析等方法科学管理和经营大型购物中心，获取重要的客流数据信息。面对不可控制的因素，如阴雨天气和其他困难的客流下降情况，合理分配资源以减少购物中心面临的客流下降和成本负担的双重压力；在可逆影响因素的作用下，充分利用客流分析为购物中心的优化和提升提供强大的数据参考价值，有助于提高购物中心的管理绩效和业务决策，并有助于增加购物中心的客流。
