商场客流量是一项十分基础的运营指标，它是销售额、客单价、坪效劳效、商品分析等一切其他的管理指标的主导者。
因此，在一些注重运营与管理的商场，均会采用一种或者多种的客流统计方法来获取每天进入的商场的客流量信息，但在客流量数据分析的应用，有绝大多数的企业常常忽略了商场客流量爬楼率、进店率、滞留时长、转化率、光顾率等这几个重要指标。
1、进店率：指在一定时间内，从商场门口经过的人流量与进入店铺内的客流量比率，计算公式为：进店客流数量÷经过店铺门口的客流数量×100%。
2、爬楼率：顾名思义说的就是进入商场的总客流量在内部楼层的数量分布比率，计算公式为：楼层客流量÷总进店客流数量×100%。
3、光顾率：针对于某一楼层的租户被光顾的次数统计，如果一个楼层的租户被顾客光顾的次数越多，则说明品牌或者商品组合选择比较符合消费者，计算公式：进入租户客流÷楼层总客流×100%。
4、平均滞留时长：计算进入商场内部的每一个消费者平均逛购所耗费的时间，反映出消费者游逛的时间长度和深度，计算方法：总停留时长÷客流数=平均滞留时长。
致力于商场建立更加科学的管理系统，通过以客流数据为基础延伸为商场提供有专业的客流量指标分析，同时支持打通CRMERPPOS等其他第三方系统的接入使用，除了提供有进店率、爬楼率、光顾率、滞留时间指标以外，更有销售额、客单价、顾客属性、商品关注冷热度等数据指标分析。
对于商场么, 我认为计算这里的客流量要稍微困难些。 这里我认为我们需要用一些硬件设施才能较为精确的计算商场客流量。 我们可以在商场大门口通过摄像机来计算每日路过的人。 同时我们还可以通过商场大门的监控仪来捕捉每日进商场的人数。
