商场需要有一个足够的客流统计系统，自动、连续、准确的统计进出商场每个出入口客流量及总客流量数据，准确反映客流量变化趋势，为经营管理提供准确及时的数据参考依据。而大多数商场会在节假日采取人工统计的方法进行客流数据统计，也有一些商家采用了准确率较低的方式进行长期的客流统计工作。但由于人工计数的不准确和不具备长期性，以及红外方式不能做双向统计和分辨不出并排时人数统计。因此，多数商场选择了度较高的视频客流统计方式来统计商场客流量数据。
1. 对客流的数量和方向的统计，可以了解出入口和通道设置的合理程度
2. 统计主要区域客流状态，分析资源合理调整和品类组合
3. 统计各个区域的吸引率和繁忙度，分析商场内部动线变化
4. 评估并优化营销、投资的效益
5. 根据人流变化，更有效分配导购、管理、服务人员，优化工作人员的数量和编排，从而达到游客满意服务及优秀成本
6. 通过客流人群转化率，提高商场服务质量
7. 为商场提供客流量过多的预报警机制，从而采取有效的应对措施，避免由人群聚集
8. 而引发的拥挤、踩踏等事故
9. 客观决定租金价位水平
10. 增加经营性资产的收益（广告位、场地等）
