如今，随着商业的快速发展，对百货购物商场来说，除了前期的定位、项目的招商以及商业运营外，还有最重要的就是客流量了。而对百货商场客流量分析，才能解决消费者的需求。
近年来我国百货商场发展面临的问题有，由于全球经济持续低迷，国内对经济进行了不间断地宏观调控，市场对日用百货的购买能力有所萎缩，缺乏能够硬性拉动居民消费的百货商品，失去了热点消费的支撑。各大百货商场在同一区域内只能打价格战，把利润降到最低，降低了整个行业的盈利水平。而且管理模式以及经营理念落后，利润少，成本高，效率低，漏洞多。
商场是以实际销售为目的，客流进入商场后，是否形成购买行为对商场非常重要。无论是否是目标消费群，只要形成购买，就可称该部分客流量是有效的，反之则称是无效。
客流量是商场运用过程中关注的重要的数量指标，其表述的是单位时间内客流的通过数量。随着信息技术的不断进步，针对客流量的监测也逐步准确。商场运营者通过客流量，既可以清楚了其客流变动整体规律，又可以通过客流量预测潜在的市场空间。客流量现在已经成为一个非常重要的运营统计数据。
客流进入商场后，根据对商场的前期整体认知以及商场内的陈列、产品以及服务等进一步感知，根据消费者消费者行为学的观点，消费者要达成购买决策，需要经历引起需要、收集信息、评价方案、决定购买及购后行为几个部分。消费者进入商场后，商场的服务、产品以及陈列等促使消费者作出评价方案，从而决定其是否购买。
在对客流进行分析时，可通过不同的客流类型来判断消费者不能形成购买决策的原因，从而对运用策略进行及时调整。
此外，百货商场对每天的客流量进行统计分析，可预测短期内客流的增长趋势以及假日、活动期间的客流预测确保其精准度。而通过对客流量进行预测，能够帮助商场运营管理人在客流管控、引流活动、成本投资等方面的掌控获得有力的凭据。客流量的预测成为了商场用最低投入资金获得最大收益的得力工具。
总结而言，针对不同的需求进行不同方面的统计分析，了解客流的变化规律，结合POS数据了解消费者的购买情况及对商场的整体认知。同商场前期定位相结合进行分析，从而找出其不同点，将有利于商场运营者决策及客流的把控。
