大型商场作为人们日常消费习惯性的消费场所，每天容纳客流数量也是相当的大，今年来，更是随着“城市综合化”，商业也渐渐崭露出“商业综合化”。所谓“商业综合化”是集餐饮、娱乐、休闲、文化、住行等为一体，从而许多商场也逐步形成购物中心此类业态，为了迎合满足消费者多元素需求，许多企业都认知到了调查和统计客流量的重要性。
商场客流量统计和调查的目的
分析商场客流量趋势和变化的原因，准确反映目前商场的接待能力，为相关部门进行商场调整规划提供真实可靠的数据。调查商场不同层次客户群体的购物需求，消费结构、及对商场辅助设施的适应程度等问题的分析，来了解目前商场的经营环境、适应群体，为有关部门对商业街的产业调整、设施建设提供一定的参考依据。
商场客流量统计和调查的方法
1、单向客流量统计调查，只统计每个出入口进入的客流量，不对出去客流量进行统计
2、时间段客流统计方法，分成每个小时对客流量进行统计汇报，实时掌握客流趋势
3、平常日和节假日客流量调查，形成鲜明数据进行统计分析，反映出商场内部人员流动程度
4、楼道和楼层间调查，统计每个楼层客流量，分析该楼层设施建立是否达到满足接待能力
如果商场采用客流统计设备，在出入口、楼层与楼道间、柜台、店铺前安装进行实时的客流量数据调查分析。管理人可以通过视频直观目测客流变动情况以及对后台数据分析，把握商场内部调整规划的重要部分和销售转化的强力时间段，可以从最低的资金投入当中满足大量的消费者行为习惯的需求，且能够得到最大的转化才不失客流量调查的意义。
